> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://pomoclivekid.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔍 Najczęściej zadawane pytania ### Spis treści * [Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji?](#2-jak-wyczyscic-pamiec-podreczna-aplikacji) * [Jak zaplanować nieobecność i odwołać posiłki?](#2-jak-zaplanowac-nieobecnosc-i-odwolac-posilki) * [Jak dodać swoje zdjęcie do aplikacji?](#2-jak-dodac-swoje-zdjecie-do-aplikacji) * [Jak dodać osoby upoważnione do odbioru dziecka?](#jak-dodac-osoby-upowaznione-do-odbioru-dziecka) * [Gdzie mogę sprawdzić informacje z powiadomień?](#2-gdzie-moge-sprawdzic-informacje-z-powiadomien) * [Jak napisać do konkretnego nauczyciela?](#2-jak-napisac-do-konkretnego-nauczyciela) * [Czy inni rodzice mogą zobaczyć moje wiadomości?](#2-czy-inni-rodzice-moga-zobaczyc-moje-wiadomosci) * [Czy można pobrać wszystkie zdjęcia z aplikacji?](#2-czy-mozna-pobrac-wszystkie-zdjecia-z-aplikacji) * [Jak dodać zdjęcie profilowe dziecka?](#2-jak-dodac-zdjecie-profilowe-dziecka) * [Czy można opłacić kilka rachunków jednocześnie?](#2-czy-mozna-oplacic-kilka-rachunkow-jednoczesnie) * [Czy można pobrać fakturę za pobyt dziecka?](#2-czy-mozna-pobrac-fakture-za-pobyt-dziecka) * [Jak sprawdzić jadłospis na najbliższy tydzień?](#2-jak-sprawdzic-jadlospis-na-najblizszy-tydzien) * [Jak zresetować hasło?](#2-jak-zresetowac-haslo) * [Czy do jednego konta można przypisać kilka profili dzieci? Czy mogę mieć jedno konto jako rodzic i nauczyciel?](#2-czy-do-jednego-konta-mozna-przypisac-kilka-profili-dzieci-czy-moge-miec-jedno-konto-jako-rodzic-i-nauczyciel) * [Jak zgłosić błąd w aplikacji Livekid?](#2-jak-zglosic-blad-w-aplikacji-livekid) * [Jak zgłosić problemy z widocznością menu lub wyglądem aplikacji?](#2-jak-zglosic-problemy-z-widocznoscia-menu-lub-wygladem-aplikacji) * [Jak napisać wiadomości do innych rodziców?](#2-jak-napisac-wiadomosci-do-innych-rodzicow) * [Kto może wprowadzać osoby upoważnione do odbioru?](#2-kto-moze-wprowadzac-osoby-upowaznione-do-odbioru) * [Jak opłacić rachunek w aplikacji?](#2-jak-oplacic-rachunek-w-aplikacji) ## Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Czyszczenie pamięci podręcznej może pomóc w rozwiązaniu problemów z działaniem aplikacji, a także zwolnić miejsce na Twoim telefonie. Poniżej znajdziesz instrukcje jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Livekid na różnych urządzeniach. || Czyszczenie pamięci podręcznej nie spowoduje utraty Twoich danych ani ustawień konta. ### Czyszczenie pamięci podręcznej na urządzeniach z systemem Android 1. Przejdź do **Ustawień** swojego telefonu. 2. Wybierz opcję **Aplikacje** lub **Menedżer aplikacji** (nazwa może się różnić w zależności od modelu telefonu). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/screenshot20250311-111417_1hgz17c.png) 3. Znajdź i wybierz aplikację **Livekid** z listy. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/screenshot20250311-111433_6l69x1.png) 4. Przejdź do opcji **Pamięć** lub **Pamięć i pamięć podręczna**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/screenshot20250311-111440_q5vixx.png) 5. Kliknij przycisk **Wyczyść pamięć podręczną** i/lub **Wyczyść pamięć wewnętrzną**. 6. Uruchom ponownie aplikację Livekid. --- ### Czyszczenie pamięci podręcznej na urządzeniach z systemem iOS (iPhone, iPad) Na urządzeniach iOS nie ma bezpośredniej opcji czyszczenia pamięci podręcznej dla pojedynczych aplikacji. Zamiast tego możesz **Odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Livekid** - jest to najskuteczniejszy sposób. ###### Aby przeinstalować aplikację: 1. Przytrzymaj palec na ikonie aplikacji Livekid, aż pojawi się menu. 2. Wybierz opcję **Usuń aplikację**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0642png_1h2kt8n.png) 3. Potwierdź chęć usunięcia aplikacji. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0643png_1w8ogo3.png) 4. Następnie ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu App Store. 5. Zaloguj się do aplikacji używając swoich danych logowania. | Pamiętaj, że twoje dane konta i ustawienia są przechowywane na serwerach Livekid, więc nie zostaną utracone podczas ponownej instalacji. --- ### Co zrobić po wyczyszczeniu pamięci podręcznej 1. Uruchom Livekid 2. Zaloguj się ponownie ![](https://media4.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4NG5rODlhdTZ1d2VjZG50c2huOXpycTlnNmxyMGdqZnB5OWNyMjdsdSZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/B4dt6rXq6nABilHTYM/100.gif) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) ## Jak zaplanować nieobecność i odwołać posiłki? Dzięki funkcji planowania nieobecności możecie z wyprzedzeniem zgłosić nieobecność dziecka oraz odwołać posiłki. To bardzo przydatne podczas planowania urlopów, wyjazdów czy też pozostałych sytuacji, gdy wiemy, że dziecko będzie nieobecne w placówce. ### Planowanie nieobecności w aplikacji w przeglądarce 1. W ekranie głównym aplikacji wybierz opcję **Zaplanuj zmiany**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_13vlaxe.png) 2. Wybierz daty, w których dziecko będzie nieobecne, zaznaczając je w kalendarzu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_k1rsr.png) 3. Zaznacz opcję **Nieobecny / Nieobecna** przy wybranym dziecku. 4. Kliknij **Zaplanuj**, aby zatwierdzić zmiany. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_tnsnyb.png) ### Planowanie nieobecności w aplikacji na telefonie 1. W ekranie głównym aplikacji kliknij na kafelek **Zaplanuj zmiany**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0606png_93aupf.png) 2. Kliknij przycisk **Wybierz** i zaznacz daty w kalendarzu, w których dziecko będzie nieobecne. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0692png_1wwb5du.png) 3. Zaznacz opcję **Nieobecny / Nieobecna**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0607png_187p8ud.png) 4. Kliknij **Zapisz**, aby zatwierdzić zmiany. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0610png_i1sugz.png) ### Odwoływanie posiłków bez zgłaszania nieobecności 1. Jeśli chcesz odwołać tylko posiłki, bez zgłaszania nieobecności (np. gdy dziecko przyjdzie później do placówki), wybierz odpowiednie daty i odznacz tylko wybrane posiłki. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0608png_17f053d.png) 3. Pozostaw zaznaczoną opcję **Obecny / Obecna**. 4. Kliknij **Zapisz**, aby zatwierdzić zmiany. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0610png_mhfnjz.png) 5. Odśwież aplikację, aby zobaczyć wprowadzone zmiany ||| Ważne! Zmiany w posiłkach i obecności mogą być planowane w czasie ustalonym przez placówkę (np. najpóźniej 1 dzień przed planowaną nieobecnością do godziny 16:00) ![](https://media0.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4bnNiYnhid2c1dGRneWpmaTV5NDFqZnpzNDd4aTVtbTJ4aXg2dDU3ZSZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/Rl9Yqavfj2Ula/100.gif) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak dodać swoje zdjęcie (avatar) do aplikacji? Dodanie własnego zdjęcia profilowego w Livekid pozwoli Wam być bardziej rozpoznawalnymi dla opiekunów i innych rodziców. Oto jak możecie to zrobić zarówno w aplikacji mobilnej, jak i w wersji przeglądarkowej. ### W aplikacji mobilnej 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1twizl7.png) 2. Kliknijcie kafelek z Waszym imieniem i nazwiskiem ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_v7bn7c.png) 3. Znajdźcie ikonkę w sekcji **Avatar** i wybierzcie zdjęcie z galerii lub zróbcie nowe ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_p8zd5x.png) ### W aplikacji przeglądarkowej 1. Przejdźcie do zakładki **Konto** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_clpd5e.png) 2. Kliknijcie w miejsce na zdjęcie w sekcji **Avatar** 3. Wybierzcie zdjęcie z Waszego urządzenia i zatwierdźcie wybór ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_fztto7.png) Po dodaniu zdjęcia będzie ono widoczne dla pracowników placówki oraz w komunikacji z innymi rodzicami. #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak zgłosić problemy z widocznością menu lub wyglądem aplikacji? Jeśli zauważysz, że menu, jadłospis lub inne elementy aplikacji wyświetlają się nieprawidłowo (np. nakładające się napisy, "rozjechany" układ, brak możliwości przewinięcia), możesz to zgłosić do naszego zespołu wsparcia. ### Jak zgłosić problem: 1. **Przygotuj zrzut ekranu** - zrób zdjęcie ekranu, na którym widoczny jest problem, aby precyzyjnie pokazać, co się dzieje. 2. **Wyślij zgłoszenie do zespołu wsparcia** - Skontaktuj się z nami, aby wysłać zrzut ekranu i opis problemu: * **Email:** support@livekid.com * Lub skorzystaj z formularza kontaktu dostępnego w aplikacji 3. **Podaj szczegóły** - W swojej wiadomości podaj: * Model telefonu/urządzenia, którego używasz * System operacyjny (Android/iOS) * Dokładny opis problemu (co jest złe widoczne, gdzie pojawia się problem) * Zrzut ekranu pokazujący problem ### Co robić w międzyczasie: * **Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji** - czasami rozwiązuje to problemy z wyświetlaniem. [Sprawdź instrukcję tutaj](#1-jak-wyczyscic-pamiec-podreczna-aplikacji) * **Uruchom aplikację ponownie** - zamknij ją całkowicie i otwórz na nowo * **Sprawdź dostępność aktualizacji** - upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Livekid Nasz zespół techniczny sprawdzi Twoje zgłoszenie i zaproponuje rozwiązanie. Dziękujemy za pomocą w ulepszaniu aplikacji! #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Dlaczego widzę pasek do zapłaty po opłaceniu opieki? Jeśli po opłaceniu rachunku nadal widzisz pasek wskazujący, że jest do zapłaty, może to oznaczać, że dokonałeś/aś płatności tradycyjnym przelewem. **Płatności wykonane przelewem tradycyjnym mogą wymagać do 5 dni roboczych na przetworzenie i zaktualizowanie statusu w aplikacji.** Po tym okresie pasek powinien zniknąć. Jeśli płatności dokonałeś/aś przez aplikację Livekid, status powinna się zaktualizować niemal natychmiast. Jeśli po opłaceniu przez aplikację pasek wciąż się pojawia, prosimy o kontakt z naszym zespołem support pod adresem **support@livekid.com** — chętnie sprawdzimy szczegóły Twojej płatności. ### Uwaga dotycząca zarchiwizowanego konta Jeśli dziecko nie uczęszcza już do przedszkola, możliwe, że konto nie zostało jeszcze zarchiwizowane w aplikacji. Jeśli konto pozostaje aktywne, mogą pojawić się powiadomienia związane z aktualnościami dla grupy dziecka. Archiwizację konta może przeprowadzić **Dyrekcja lub uprawiony nauczyciel** z placówki — sięgnij do nich, aby je zrealizować. ![](https://media3.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4eW11N3N5MmpkcXEzYjliaGZwenQ0YzhzZ3hvNzNrc2U5MGwwbXQ4byZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/gIIw2mdmILeXRlQqpb/100.gif) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak dodać osoby upoważnione do odbioru dziecka? Jako rodzice możecie samodzielnie dodawać osoby upoważnione do odbioru Waszego dziecka, pod warunkiem że placówka uruchomiła taką opcję w systemie LiveKid. ### Jak dodać osobę upoważnioną (aplikacja mobilna): 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1lwnqvq.png) 2. Kliknijcie w kafelek z imieniem i nazwiskiem dziecka ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1qpdk46.png) 3. Przejdźcie do sekcji **Osoby upoważnione do odbioru** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_t8zssb.png) 4. Kliknijcie ikonkę plusa w prawym górnym rogu ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1oiteti.png) 5. Uzupełnijcie wymagane dane i zapiszcie zmiany || Jeśli nie widzicie ikonki plusa, oznacza to, że osoby upoważnione do odbioru można dodać jedynie po stronie placówki. ![](https://media0.giphy.com/media/kxMwzBOjQTUXiErV9P/100.gif?cid=bcc83178lr5szm8m0m7wcmajnwsz7gnvu6k0khlgm7z68wyb&ep=v1_gifs_search&rid=100.gif&ct=g) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Gdzie mogę sprawdzić informacje z powiadomień? Umknęło Wam powiadomienie? Żaden problem! W aplikacji Livekid wszystkie powiadomienia są przechowywane w jednym, łatwo dostępnym miejscu. ### Jak znaleźć historię powiadomień 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1efrl5s.png) 2. Wybierzcie opcję **Powiadomienia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_3fb0n7.png) 3. Zobaczycie listę wszystkich powiadomień, które otrzymaliście. Po kliknięciu danej pozycji, zostaniecie przeniesieni do odpowiedniej informacji w aplikacji ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_gbp9gl.png) Dzięki tej funkcji nie musicie martwić się, że coś Wam umknie - wszystkie ważne informacje od opiekunów są bezpiecznie przechowywane w jednym miejscu 📱 ![](https://media4.giphy.com/media/fKqBFh5pebTrycP2wo/100.gif?cid=bcc83178yy0qcfqjzcjhvmhligy0nkkjf0qcq5459jgi0me2&ep=v1_gifs_search&rid=100.gif&ct=g) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak napisać do konkretnego nauczyciela? Komunikacja z opiekunami Waszego dziecka nigdy nie była prostsza dzięki czatowi w LiveKid. Niezależnie od tego, czy korzystacie z wersji mobilnej czy przeglądarkowej, możecie w kilku krokach rozpocząć rozmowę z wybranym nauczycielem. ### W aplikacji mobilnej 1. Przejdźcie do zakładki **Wiadomości** w menu głównym aplikacji ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1u1cy9c.png) 2. Wybierzcie ikonkę **ołówka** znajdującą się na dole ekranu 3. Wybierzcie odbiorcę z listy dostępnych nauczycieli ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1qujvam.png) 6. Gotowe! Zostaniecie przeniesieni do nowego pokoju czatu, gdzie możecie rozpocząć rozmowę ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1p4thb7.png) ||| **Ważne**: Możliwość utworzenia nowego pokoju czatu może zależeć od konfiguracji ustalonej przez placówkę Waszego dziecka. ### W aplikacji przeglądarkowej 1. Przejdźcie do zakładki **Wiadomości** w menu głównym ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_8memrh.png) 2. Wybierzcie ikonkę **ołówka** znajdującą się w górnej części ekranu ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_rzle8y.png) 3. Wybierzcie odbiorcę z listy dostępnych nauczycieli ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1k4j3zu.png) 4. Zostanie otwarty nowy pokój czatu, w którym możecie rozpocząć konwersację ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1phw6aq.png) ### Co zrobić, gdy nie widzisz ikony ołówka lub nauczyciela na liście? Jeśli nie widzicie ikonki ołówka lub wybranego nauczyciela nie ma na liście odbiorców, możecie skorzystać z czatu **O dzieciach**. To podstawowa metoda komunikacji z personelem placówki. | Do czatu **O dzieciach** dostęp mają jedynie nauczyciele dopisani do grupy Waszego dziecka oraz dyrektor placówki. Dzięki tej funkcji możecie w szybki sposób skontaktować się z nauczycielem w sprawach Waszego dziecka, zadać pytanie dotyczące zajęć lub przekazać ważną informację. --- ## Czy inni rodzice mogą zobaczyć moje wiadomości? Pisząc w czacie **O dzieciach**, Wasze wiadomości są widoczne wyłącznie dla upoważnionych opiekunów w placówce oraz dyrektora. LiveKid nie pozwala na tworzenie prywatnych czatów między rodzicami. Wasze wiadomości będą widoczne dla innych rodziców jedynie wtedy, gdy napiszecie na czacie grupowym, w którym uczestniczą rodzice z grupy Waszego dziecka. ### Jak włączyć powiadomienia? Nasz system automatycznie uruchamia funkcję wysyłki powiadomień podczas instalacji aplikacji. Aby zacząć je otrzymywać, musicie nadać aplikacji odpowiednie uprawnienia w ustawieniach telefonu. | Pamiętajcie, że powiadomienia działają wyłącznie w aplikacji mobilnej 📱 ### Instrukcja dla systemu Android 1. Otwórzcie **Ustawienia** telefonu 2. Wybierzcie opcję **Aplikacje** lub **Aplikacje i powiadomienia** (nazwa może się różnić w zależności od modelu telefonu) 3. Znajdźcie i wybierzcie aplikację **LiveKid** z listy 4. Tapnijcie na **Powiadomienia** 5. Włączcie suwak przy opcji **Zezwalaj na powiadomienia** 6. Opcjonalnie: możecie dostosować rodzaje powiadomień, wybierając odpowiednie kategorie ### Instrukcja dla systemu iOS 1. Otwórzcie **Ustawienia** telefonu 2. Wyszukajcie **Livekid** 3. Tapnijcie na **Powiadomienia** 4. Włączcie suwak przy opcji **Zezwalaj na powiadomienia** 5. Dostosujcie dodatkowe opcje według potrzeb: * **Dźwięki** - włączcie, aby otrzymywać powiadomienia dźwiękowe * **Plakietki** - włączcie, aby widzieć liczbę nieprzeczytanych powiadomień * **Banery** - wybierzcie sposób wyświetlania powiadomień na ekranie Po włączeniu powiadomień będziecie na bieżąco informowani o wszystkich aktywnościach Waszego dziecka, które nauczyciele i opiekunowie dodają w systemie LiveKid 📨 ![](https://media2.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4YnhrMjZieHA3am8xM2dvdXYyNnoxaTBsdW9wM3c0YWE4OGxsb2JuMiZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/MCQYzMKw8xOsKDprkZ/100.gif) ## Czy można pobrać wszystkie zdjęcia z aplikacji? Aplikacja LiveKid pozwala Wam na pobieranie zdjęć z albumów, jednak eksport wszystkich zdjęć z całej aplikacji nie jest możliwy. Poniżej znajdziecie informacje, jak pobrać zdjęcia z poszczególnych albumów: ### Pobieranie zdjęć w aplikacji mobilnej 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_5ly57k.png) 3. Wybierzcie opcję **Zdjęcia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1e2odyx.png) 5. Otwórzcie album, który Was interesuje ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1qbiq2s.png) 7. Kliknijcie ikonkę pobierania nad zdjęciami ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_iydzkh.png) ### Pobieranie zdjęć w wersji przeglądarkowej 1. Na ekranie głównym aplikacji wybierzcie **Galeria zdjęć** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_12dvkdd.png) 2. Otwórzcie wybrany album 3. Kliknijcie ikonkę pobierania, która znajduje się w prawym dolnym rogu albumu ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_r9bwaw.png) Każdy album możecie pobrać oddzielnie, co pozwoli Wam zachować cenne wspomnienia z życia Waszego dziecka w placówce. ![](https://media2.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4djV2ZmlwOXRmOTJ5cjlmdzdzemFwMmhubmZ5bDJ4YXQ2MThneDMyYiZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/WQ3REUQR418t6sdCX8/100.gif) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak dodać zdjęcie profilowe dziecka? Dodanie zdjęcia profilowego Waszego dziecka to prosty sposób na personalizację konta i łatwiejsze rozpoznawanie profilu malucha w aplikacji LiveKid. Oto jak możecie to zrobić na urządzeniu mobilnym lub w przeglądarce internetowej: ### Dodawanie zdjęcia profilowego w aplikacji mobilnej 1. Otwórzcie zakładkę **Profil** w dolnym menu aplikacji ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0644png_2rc3fp.png) 2. Kliknijcie w kafelek z imieniem i nazwiskiem Waszego dziecka ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1ktwds9.png) 3. Przejdźcie do sekcji **Podstawowe informacje** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_rem4ba.png) 4. Kliknijcie ikonkę zdjęcia profilowego ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1q738qy.png) 5. Kliknijcie **Wybierz zdjęcie z galerii** - możecie również zrobić nowe zdjęcie 6. Zatwierdźcie wybór, klikając **Zapisz** lub **Gotowe** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/img0621png_1ucf51k.png) ### Dodawanie zdjęcia profilowego w aplikacji przeglądarkowej 1. W menu głównym wybierzcie zakładkę **Konto** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1l32tji.png) 2. Przejdźcie do sekcji **Profil dziecka** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1801dvl.png) 3. Kliknijcie w avatar (okrągłą ikonę zdjęcia profilowego) 4. Wybierzcie zdjęcie z dysku Waszego komputera 5. Dostosujcie kadr zdjęcia według potrzeby ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1obmin6.png) 6. Kliknijcie symbol ✅, aby zatwierdzić zmiany Po zapisaniu zmian, nowe zdjęcie profilowe będzie widoczne w całej aplikacji, co ułatwi Wam i opiekunom szybkie rozpoznawanie profilu dziecka. ![](https://media3.giphy.com/media/A1oBMukTqFfkoY1HiH/100.gif?cid=bcc83178ymu7sy2jdqq3b9bhfpzt4c8sgxo73kse90l0mt8o&ep=v1_gifs_search&rid=100.gif&ct=g) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Czy można opłacić kilka rachunków jednocześnie? Livekid pozwala na opłacenie wielu rachunków jednocześnie, dzięki czemu możecie szybko i wygodnie uregulować wszystkie należności za Wasze dziecko. ### Jak opłacić kilka rachunków w wersji mobilnej 1. Przejdźcie do rachunków w aplikacji: **Profil→ Rozliczenia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1cyvtgr.png) 2. Przejdźcie to jednego z nieopłaconych rachunków i kliknijcie **Zapłać** na samym dole ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_7i9a68.png) 3. Zaznaczcie rachunki, które chcecie opłacić i kliknijcie przycisk **Dalej** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_7ecbc1.png) 4. Wybierzcie metodę płatności i dokończcie proces płatności zgodnie z instrukcjami ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1e12yzd.png) ### Jak opłacić kilka rachunków w wersji przeglądarkowej 1. Przejdźcie do zakładki **Rozliczenia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_mgm6mu.png) 2. Kliknijcie **Opłać rachunek** w prawym górnym rogu ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_17vv4hr.png) 3. Zaznaczcie rachunki, które chcecie opłacić ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1dh7mxq.png) 4. Wybierzcie metodę płatności i dokończcie proces płatności zgodnie z instrukcjami ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_q1qkrn.png) ||| Możliwość opłacenia kilku rachunków jednocześnie może zostać wyłączona po stronie placówki. W takim przypadku będziecie musieli opłacać rachunki pojedynczo. **System umożliwia opłacenie kilku rachunków jednocześnie wyłącznie dla jednego dziecka**. Jeśli macie więcej dzieci w placówce, będziecie musieli dokonać osobnych płatności dla każdego z nich. Po dokonaniu płatności system automatycznie oznaczy wybrane rachunki jako opłacone, a placówka otrzyma informację o uregulowaniu należności 💸 ![](https://media2.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4MmJvenJuMndnY3RzZHdobnYxMXN1azYybDR4ZGhpc2pybTBpZGI0MiZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/67ThRZlYBvibtdF9JH/100.gif) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) ## Czy można pobrać fakturę za pobyt dziecka? Livekid umożliwia wygodne pobieranie zarówno faktur, jak i rozliczeń za pobyt dziecka w placówce. || Pamiętajcie, że dostępność faktur i rozliczeń zależy bezpośrednio od konfiguracji placówki ## Rodzaje dokumentów w Livekid W systemie dostępne są dwa główne typy dokumentów finansowych: 1. **Rozliczenia** - dostępne od razu po wystawieniu rachunku przez placówkę 2. **Faktury VAT** - dostępne tylko jeśli placówka uruchomiła taką możliwość --- ### Jak dodać dane fakturowe: Przed pobraniem faktury warto upewnić się, że Wasze dane fakturowe są poprawnie wprowadzone w systemie. ### W aplikacji mobilnej: 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_ozv12a.png) 2. Kliknijcie kafelek z imieniem i nazwiskiem dziecka ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1o3ngxp.png) 3. Wybierzcie **Dane do faktury** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1yaf0ie.png) 4. Jeśli wprowadziliście nowe dane / zmieniliście istniejące - kliknijcie **Zapisz** w prawym górnym rogu. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_7u2n35.png) ### W przeglądarce internetowej: 1. Przejdźcie do zakładki **Konto** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_8tbb3i.png) 2. Wybierzcie **Profil dziecka** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_8w95vx.png) 3. Przewińcie stronę w dół 4. Kliknijcie **Dane do faktury** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_bs4f8.png) 5. Po ewentualnej edycji kliknijcie **Zapisz** ### Jak pobrać rozliczenie? Jeśli potrzebujecie dokumentu do rozliczenia np. dotacji dla dziecka, w większości przypadków standardowe rozliczenie z aplikacji będzie wystarczające. Aby je pobrać: #### W aplikacji mobilnej: 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1egra0p.png) 2. Wybierzcie **Rozliczenia** i znajdźcie interesujący Was rachunek ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_xzaaky.png) 4. Kliknijcie **Pobierz Rozliczenie** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_se67oz.png) #### W przeglądarce internetowej: 1. Przejdźcie do zakładki **Rozliczenia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1dj2pjw.png) 2. Wybierzcie odpowiedni rachunek ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_s40snn.png) 3. Kliknijcie **Pobierz rozliczenie** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_17oesft.png) ### Jak pobrać fakturę VAT? Faktury VAT są dostępne tylko jeśli placówka aktywowała tę funkcję. W przeciwieństwie do rozliczeń, faktury nie są generowane automatycznie - najpierw muszą zostać wystawione przez placówkę. #### W aplikacji mobilnej: 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** i wybierzcie **Rozliczenia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1c9rcm2.png) 2. Znajdźcie i wybierzcie odpowiedni rachunek ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_zwtv8e.png) 3. Zjedźcie w dół i kliknijcie **Pobierz Fakturę VAT** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1p69xr9.png) 4. Klikając strzałkę w dół w prawym górnym rogu możecie zapisać fakturę na swoim urządzeniu ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/projekt-bez-nazwy_ug4ex6.png) #### W przeglądarce internetowej: 1. Przejdźcie do zakładki **Rozliczenia** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1dj2pjw.png) 2. Wybierzcie odpowiedni rachunek ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_s40snn.png) 3. Kliknijcie **Pokaż fakturę VAT** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_17oesft.png) ||| **Ważne**: Rozliczenie możecie pobrać od razu po wystawieniu rachunku, natomiast faktury VAT są dostępne dopiero po ich wystawieniu przez placówkę. Jeśli potrzebujecie faktur, a nie są one dostępne w systemie, warto skontaktować się bezpośrednio z administracją Waszej placówki. ![](https://media4.giphy.com/media/v1.Y2lkPWJjYzgzMTc4aTg1bGUzaHZmM2VkZWxqYzN4eWlvaG03aDBnbHRtdzV3dHo2ZGM4MyZlcD12MV9naWZzX3NlYXJjaCZjdD1n/SEWEmCymjv8XDbsb8I/100.gif) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak sprawdzić jadłospis na najbliższy tydzień? Każda placówka może udostępniać jadłospis w różnych formatach. Aby go zobaczyć: 1. Przejdźcie do zakładki **Profil** i przewińcie stronę w dół ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_leh1gr.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_1mzlb67.png) 3. Wybierzcie interesujący Was jadłospis z listy dostępnych dokumentów ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8f281eb07fa7b000/image_c4q68g.png) ||| **Uwaga**: Jeśli nie możecie otworzyć pliku z jadłospisem, upewnijcie się, że macie zainstalowaną aplikację obsługującą dany format dokumentu. Dzięki tej funkcji zawsze będziecie na bieżąco z informacjami o posiłkach na najbliższe tygodnie 😊 ![](https://media1.giphy.com/media/S2glR7YI3QG9dZdKNR/100.gif?cid=bcc83178k12pax19cs14gkhvu84lqr121rmrdhx4r659l552&ep=v1_gifs_search&rid=100.gif&ct=g) #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak zresetować hasło? Utraciliście dostęp do swojego konta w LiveKid? Bez obaw – proces resetowania hasła jest prosty i zajmie Wam zaledwie kilka minut. ### Resetowanie hasła w Livekid 1. Przejdźcie na stronę resetowania hasła pod adresem: [http://app.livekid.com/forgot](http://app.livekid.com/forgot) 2. Wprowadźcie adres e-mail, który jest powiązany z Waszym kontem LiveKid 3. Sprawdźcie swoją skrzynkę odbiorczą – otrzymacie wiadomość z unikalnym linkiem do resetowania hasła 4. Kliknijcie w otrzymany link i ustawcie nowe, bezpieczne hasło Po zakończeniu procesu będziecie mogli od razu zalogować się na swoje konto z nowym hasłem i kontynuować śledzenie pobytu dziecka w placówce. || Jeśli e-mail z linkiem nie dociera, sprawdźcie folder spam lub kosz w swojej skrzynce pocztowej. #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Czy do jednego konta można przypisać kilka profili dzieci? Czy mogę mieć jedno konto jako rodzic i nauczyciel? LiveKid umożliwia wygodne korzystanie z wielu profili na jednym koncie, dzięki czemu możecie mieć wszystkie niezbędne informacje w jednym miejscu. Do jednego konta w LiveKid możecie przypisać: * Profile kilkorga dzieci * Rolę rodzica i nauczyciela Wszystko, czego potrzebujecie to zaproszenie od placówki na ten sam adres e-mail, którego obecnie używacie. Aby przełączać się między profilami, przejdźcie do zakładki **Profil / Ustawienia → Przełącz**. Jeśli po otrzymaniu maila z potwierdzeniem nie widzicie nowej roli w aplikacji, wystarczy się wylogować i zalogować ponownie 😊 #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak zgłosić błąd w aplikacji LiveKid Jeśli napotkaliście jakikolwiek błąd podczas korzystania z aplikacji, możecie w prosty sposób zgłosić go naszemu zespołowi wsparcia. Pomożemy Wam jak najszybciej rozwiązać trudności. ### Jak skontaktować się z zespołem wsparcia ### W aplikacji mobilnej 1. Przejdźcie do zakładki **Wiadomości** 2. Wybierzcie ikonkę konsultanta w prawym dolnym rogu ekranu 3. Opiszcie swój problem - nasz zespół wsparcia odpowie najszybciej jak to możliwe ### W aplikacji przeglądarkowej 1. Wybierzcie ikonkę konsultanta w lewym dolnym rogu ekranu 2. Opiszcie swój problem - odpowiemy najszybciej jak to możliwe ## Informacje, które warto zawrzeć w zgłoszeniu Aby pomóc nam szybciej zdiagnozować i rozwiązać problem, prosimy o podanie następujących informacji: * **Model telefonu** (np. iPhone 14, Samsung Galaxy S22) * **Wersja aplikacji** - możecie ją sprawdzić wchodząc w: **Profil** (w dolnej sekcji) → przewińcie w dół i wybierzcie **Ustawienia aplikacji** * **Dokładny opis problemu** - opiszcie co dokładnie się stało * **Kiedy problem wystąpił** - data i godzina pojawienia się błędu * **Nagranie ekranu** - nagranie ekranu jest niezwykle pokazujący występujący błąd, co znacząco ułatwi nam diagnozę * **Zrzut ekranu** - jeśli nagranie nie jest możliwe, załączcie zrzut ekranu pokazujący błąd Im więcej szczegółów podacie, tym szybciej będziemy mogli zdiagnozować i rozwiązać problem 🛠️ Nasz zespół wsparcia dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie zgłoszenia jak najszybciej i pomóc Wam w korzystaniu z LiveKid bez zbędnych przeszkód. #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak napisać wiadomości do innych rodziców? LiveKid nie pozwala na tworzenie prywatnych czatów między rodzicami. Wasze wiadomości będą widoczne dla innych rodziców jedynie wtedy, gdy napiszecie na czacie grupowym, w którym uczestniczą rodzice. #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Kto może wprowadzać osoby upoważnione do odbioru? Wprowadzanie osób upoważnionych do odbioru dziecka z placówki jest możliwe wyłącznie przez pracowników placówki. Dotyczy to zarówno dodawania nowych osób, jak i edycji ich danych osobowych, numerów dokumentów tożsamości oraz innych niezbędnych informacji. Jeśli chcecie dodać lub zmienić osobę upoważnioną do odbioru Waszego dziecka, skontaktujcie się bezpośrednio z placówką 📨 #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) --- ## Jak opłacić rachunek w aplikacji? W aplikacji macie do dyspozycji trzy różne sposoby dokonywania płatności za pobyt dziecka w placówce. Każda z opcji została zaprojektowana, by zapewnić Wam wygodę i elastyczność w zależności od preferencji oraz konfiguracji wybranej przez placówkę. ||| **Ważne**: Wykonując płatności, środki trafiają bezpośrednio do placówki, a nie do LiveKid. Jeśli wykonaliście przelew tradycyjny, a rachunek w aplikacji nie został uregulowany, skontaktujcie się bezpośrednio z placówką. ### Szybkie płatności Szybkie płatności to rozwiązanie, które umożliwia natychmiastowe uregulowanie należności bezpośrednio w aplikacji. Cały proces odbywa się przy wsparciu systemu Autopay, dzięki czemu środki księgowane są w czasie rzeczywistym. Aby opłacić rachunek poprzez szybkie płatności, należy przejść do zakładki: **Aktualności → Rozliczenia** **** W ramach szybkich płatności możecie wybrać najwygodniejszą dla Was metodę: * płatność przez Wasz bank * płatność kartą * BLIK Do każdej szybkiej płatności doliczana jest prowizja w wysokości 2,99 PLN. Wyjątkiem są transakcje kartą, gdzie prowizja wynosi 0,7% wartości transakcji. ### Tradycyjny przelew Jeśli preferujecie standardowe metody płatności, zawsze możecie skorzystać z opcji tradycyjnego przelewu bankowego. Metoda wymaga wcześniejszego kontaktu z placówką w celu potwierdzenia danych do przelewu oraz uzyskania bezpośredniej zgody (dyspozycji) placówki na wykonanie płatności tą metodą. Po zaksięgowaniu tradycyjnego przelewu, pracownik placówki ręcznie wprowadza informację o Waszej wpłacie do systemu. #### [👉 Powrót do Spisu treści](#3-spis-tresci) ---